Leistungen

Sie suchen einen selbstständigen, freiberuflichen Technischen Redakteur (Technical Writer) für ein Projekt im Bereich Software-Dokumentation? Dann sind Sie hier richtig!

Als freiberuflicher Technischer Redakteur (Technical Writer) und selbstständiger Berater mit Schwerpunkt Software-Dokumentation konzipiere und erstelle ich im Auftrag meiner Kunden für deren Produkte verständliche Handbücher und Online-Hilfen.

Unternehmen, die Ihre Dokumentation selbst schreiben, berate ich bei der Auswahl der richtigen Erstellungswerkzeuge und -prozesse. Außerdem schule ich die mit der Dokumentationserstellung betrauten Mitarbeiter darin, die zu vermittelnden Inhalte benutzerfreundlich zu strukturieren und verständlich zu beschreiben. Einfach zu schreiben, ist gar nicht so einfach!
Die häufigsten Fehler beim Erstellen von Benutzerdokumentation sind:
 
Die Dokumentation entspricht der technischen Denkweise der Entwickler, spiegelt jedoch nicht die Fragen der Benutzer wider.
 
Die Dokumentation beschreibt das, was die Benutzer ohnehin selbst am Produkt sehen. Stattdessen fehlt eine Erklärung dessen, was die Benutzer nicht sehen.
 
Autoren versuchen, mit langen, komplexen Sätzen Eindruck zu schinden. Texte quellen über von Fachbegriffen und Abkürzungen. Nichts macht einen technischen Text unverständlicher!
Ich helfe Ihnen, diese und viele weitere Fehler zu vermeiden. Die Bedienung der meisten Produkte ist schon kompliziert genug. Da sollte wenigstens die Dokumentation einfach und verständlich sein!
Im Einzelnen sind meine Leistungen:
 
Optimierung bestehender Dokumentation
Sie sind mit der Qualität Ihrer Technischen Dokumentation nicht mehr ganz zufrieden? Ich analysiere Ihre Dokumente auf Schwachstellen und erarbeite entsprechende Verbesserungsvorschläge.
 
Konzeption neuer Dokumentation
Haben Sie ein neues Produkt entwickelt und benötigen dafür noch eine Technische Dokumentation, beispielsweise ein Benutzerhandbuch oder eine Online-Hilfe? Auf Basis einer eingehenden Anforderungs- und Zielgruppenanalyse erarbeite ich ein benutzerfreundliches Dokumentationskonzept bis hin zu einem detaillierten Gliederungsentwurf Ihrer Dokumentation.
 
 
Erstellung von Handbüchern und Online-Hilfen
Sie benötigen nicht nur gute Ideen für eine Dokumentation, sondern auch jemanden, der diese Ideen umsetzt? Als erfahrener Technischer Redakteur (Technical Writer) erstelle ich für Sie alle Bestandteile Ihrer Technischen Dokumentation. Übrigens: Online-Hilfen und Benutzerhandbücher lassen sich mit geeigneten Autorensystemen aus einer gemeinsamen Textquelle heraus generieren. Die Inhalte müssen also nicht jeweils separat erstellt, doppelt gepflegt und möglicherweise mehrfach übersetzt werden. Ähnliches gilt für unterschiedliche Varianten einer Dokumentation, beispielsweise für eine „Lite-Version“ und eine „Professional-Version“ derselben Software (sog. Single-Source-Publishing).
 
Redaktionsleitfäden und Strukturvorlagen
Sie benötigen eine „Anleitung zur Anleitung“ - einen Leitfaden für Ihre Mitarbeiter, nach dessen Regeln einheitliche, konsistente Dokumente entstehen, unabhängig davon, wer diese Dokumente schreibt? Ich analysiere Ihre spezifischen Anforderungen und erstelle für Sie ein entsprechendes Regelwerk. Übrigens: Dieses Regelwerk wird so einfach und übersichtlich bleiben, dass es von den Mitarbeitern auch akzeptiert und genutzt wird.
 
Formatvorlagen (Templates)
Sie benötigen eine professionelle Formatvorlage (Template, Stylesheet) für ein Benutzerhandbuch oder für eine Online-Hilfe? Ich erstelle für Sie Formatvorlagen, die nicht nur gut aussehen, sondern die auch ergonomisch nutzbar sind. Sowohl für den Leser als auch für den Autor. Für den Leser bedeutet Ergonomie: Die Formatvorlagen sind so übersichtlich gestaltet, dass sie das Auffinden bestimmter Informationen einfach machen und dass es leicht fällt, das Gelesene nachzuvollziehen und zu behalten. Für den Autor bedeutet Ergonomie: Die Formatvorlagen sind so angelegt und strukturiert, dass sie im Redaktionsalltag einfach zuzuweisen und jederzeit zu ändern sind. Außerdem automatisieren die Formatvorlagen so viele Formatierungsschritte wie möglich.
 
Beratung bei der Auswahl von Redaktionssystemen
Sie sind auf der Suche nach einem geeigneten Werkzeug, um Ihre Technische Dokumentation effizient erstellen und pflegen zu können? Basierend auf meiner langjährigen Erfahrung und Branchenkenntnis helfe Ihnen bei der Auswahl. Ich zeige Ihnen, welche Redaktionssysteme und Tools überhaupt infrage kommen, erläutere Ihnen deren jeweilige Vor- und Nachteile und weise Sie auch auf die Schwachstellen hin, die die Hersteller gerne verschweigen. Ich berate Sie objektiv und frei von jedem Verkaufsinteresse an einem bestimmten Produkt. Somit erhalten Sie eine fundierte Entscheidungsgrundlage und sparen viel Zeit für eine langwierige Vorauswahl.
 
Schulungen, Workshops, Coachings
Sie benötigen neue Ideen, Feedback oder individuelle Unterstützung für sich selbst oder für Ihr Team? In Form individueller Workshops und Coachings vermittele ich Ihnen die erforderlichen Grundlagen, zukünftig selbst hochwertige, verständliche und benutzerfreundliche Technische Dokumentation erstellen zu können. Wenn Sie bereits Erfahrung haben, unterstütze ich Sie gezielt in einzelnen Punkten. Spezielle Schulungen biete ich außerdem an zu den Redaktionssystemen (Help-Authoring-Tools) „MadCap Flare“ und „Help & Manual“.
 
Ergänzende Leistungen
Neben dem Kernbereich Erstellung Technischer Dokumentation unterstütze ich Sie bei Bedarf außerdem:
■ beim Entwerfen verständlicher, fehlerfreier Texte für Benutzeroberflächen
beim Schreiben von Texten für Websites und Broschüren
beim Erstellen von Schulungsunterlagen
beim Erstellen von Software-Videos (Screencasts)
Bei der Erstellung von Software-Dokumentation ist eine kontinuierliche Präsenz vor Ort meist nicht erforderlich. Ich arbeite daher in der Regel in meinem eigenen Büro und vereinbare zur Recherche und für Besprechungen konkrete Termine bei meinen Kunden. Viele Fragen lassen sich auch per E-Mail, am Telefon oder über Skype klären.

Da ich mit meiner eigenen Hard- und Software arbeite (je nach Anforderung z. B. mit Madcap Flare, Help & Manual, Doc-To-Help, RoboHelp, Confluence, FrameMaker, Microsoft Word, Captivate, Camtasia, DemoBuilder), müssen Sie als Kunde keinen Arbeitsplatz bereitstellen und tragen ausschließlich die Kosten für mein stundenbasiertes Honorar.
 

Qualifikation

Ich bin Dipl.-Ing.(FH) und Dipl.-Wirtschatfsing.(FH). Auf dieser Grundlage bearbeite ich fundiert sowohl technische als auch betriebswirtschaftliche Themen.

Seit mehr als 25 Jahren erstelle ich hauptberuflich Software-Dokumentation.

Etwa die Hälfte meiner Projekte sind in deutscher Sprache (Muttersprache), die andere Hälfte in englischer Sprache (langjährige Redaktionserfahrung).

Mein Fachwissen im Bereich Technische Dokumentation und Software-Dokumentation gebe ich regelmäßig auch in Fachartikeln und in Vorträgen auf Fachtagungen weiter. Außerdem habe ich mehrere Bücher zum Thema Technische Dokumentation veröffentlicht ‒ sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache.
 

Kunden

Die meisten meiner Kunden sind entweder Hersteller von Software oder Hersteller softwaregesteuerter Produkte in folgenden Bereichen:
 
Technik
Automatisierungstechnik
Verfahrenstechnik
Prozessdatenmanagement
Baustelleninformationssysteme
Verkehrsmanagement
Messtechnik und Analysetechnik
Medizintechnik
Mikroelektronik
Web Application Security
Dokumentenmanagement
Digitale Signatur und Authentifizierung
 
Betriebswirtschaft
E-Commerce
Management-Informationssysteme
Branchenlösungen (Branchensoftware)
Marktforschung
Steuerberatung und Buchhaltung
Juristische Fallbearbeitung
CRM-Software
Neue Herausforderungen sind jederzeit willkommen!

Auf Anfrage sende ich Ihnen gerne eine Projektliste von Kunden, die einer Weitergabe dieser Informationen zugestimmt haben.
 

Weitere Informationen

Falls Sie allgemein nach weiteren Informationsquellen und Tools zur Technischen Dokumentation suchen, lade ich Sie auch auf meine Hauptwebsite ein: www.indoition.com. Dort finden Sie unter anderem einen umfassenden Tool- und Web-Guide sowie Auszüge aus meinen Büchern.

Wenn Sie einen Rat brauchen oder tatkräftige Unterstützung benötigen, rufen Sie mich einfach unverbindlich an oder schicken Sie mir eine Nachricht. Alle wichtigen Kontaktdaten finden Sie unten.
 
Ich freue mich auf Ihre Nachricht …

Marc Achtelig
Dipl.-Ing.(FH), Dipl.-Wirtschaftsing.(FH)

Ingenieurbüro für Technische Kommunikation

Goethestr. 24
90513 Zirndorf bei Nürnberg
Deutschland

E-Mail:  info@carmano.de
Tel.:  +49 (0)911/60046-659
Fax:  +49 (0)911/60046-863
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